Bestellstornierung

Diese Richtlinie beschreibt die Möglichkeiten einer Stornierung vor dem Versand sowie wichtige Informationen zu bereits bearbeiteten oder versendeten Bestellungen.

Gesetzliche Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben von den nachfolgenden Regelungen unberührt.

1. Stornierung vor dem Versand

Eine Stornierungsanfrage kann eingereicht werden, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet.

Da Bestellungen nach Zahlungseingang zeitnah bearbeitet werden können, empfiehlt sich eine möglichst schnelle Kontaktaufnahme, falls eine Änderung oder Aufhebung der Bestellung gewünscht wird.

Sobald die Ware für den Versand vorbereitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine direkte Stornierung in der Regel nicht mehr möglich.

2. So kann eine Stornierungsanfrage gestellt werden

Damit eine Anfrage möglichst eindeutig zugeordnet werden kann, sollten folgende Informationen angegeben werden:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse

Anfragen können über die Kontaktseite oder die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.

Kontaktdaten

NESTALITOA

803 Virginia St #51A

Elizabeth City, NC 27909

USA

E-Mail: aide@nestalitoa.com

Telefon: +1 (908) 723-7496

3. Bereits bezahlte Bestellungen

Wurde eine Bestellung erfolgreich bezahlt, jedoch noch nicht versendet, kann nach Prüfung der Anfrage eine Stornierung berücksichtigt werden.

Im Falle einer bestätigten Stornierung erfolgt eine Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Die Einleitung der Erstattung kann nach Abschluss der Bearbeitung erfolgen.

Die tatsächliche Dauer bis zur endgültigen Gutschrift hängt unter anderem von den Abläufen des Zahlungsdienstleisters, des Kartenanbieters sowie des jeweiligen Kreditinstituts ab.

Bei Kartenzahlungen über Visa oder Mastercard kann die Verbuchung je nach Bank mehrere Werktage in Anspruch nehmen.

4. Bestellungen nach Versand

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine unmittelbare Stornierung regelmäßig nicht mehr durchgeführt werden.

Nach Erhalt der Ware können gegebenenfalls folgende Regelungen Anwendung finden:

• gesetzliche Widerrufsrechte

• veröffentlichte Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

• weitere verbraucherschutzrechtliche Vorschriften

Zusätzliche Kosten, die im Zusammenhang mit besonderen Versandarten oder individuell gewählten Zusatzleistungen entstanden sind, können je nach Sachverhalt von einer Erstattung ausgeschlossen sein, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

5. Fälle, in denen eine Bestellung nicht ausgeführt werden kann

Unter bestimmten Umständen kann eine Bestellung ganz oder teilweise aufgehoben werden.

Dies kann beispielsweise der Fall sein bei:

• nicht verfügbarer Ware

• fehlgeschlagener Zahlungsautorisierung

• offensichtlichen Preis- oder Bestandsfehlern

• Verdacht auf missbräuchliche Nutzung

• unvollständigen oder nicht verifizierbaren Bestelldaten

• Lieferhindernissen außerhalb des regulären Einflussbereichs

• sonstigen rechtlich zulässigen Gründen

Sofern bereits eine Zahlung erfolgt ist, kann eine Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsart vorgenommen werden, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.

6. Erstattungen nach einer Stornierung

Wird eine Rückzahlung veranlasst, erfolgt diese in der Regel über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die Bearbeitungsdauer kann von mehreren Faktoren beeinflusst werden, darunter:

• interne Prüf- und Bearbeitungsschritte

• Abläufe des Zahlungsdienstleisters

• Bearbeitungszeiten von Visa oder Mastercard

• Prozesse der kartenausgebenden Bank

Der Zeitpunkt der tatsächlichen Gutschrift liegt außerhalb des unmittelbaren Einflussbereichs der Website.

7. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Bestellstornierungsrichtlinie ergänzt die auf der Website veröffentlichten Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung.

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern werden durch diese Regelungen weder eingeschränkt noch ausgeschlossen.

8. Kontakt

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung, einer Stornierungsanfrage oder einer möglichen Rückerstattung können die folgenden Kontaktmöglichkeiten genutzt werden:

NESTALITOA

803 Virginia St #51A

Elizabeth City, NC 27909

USA

E-Mail: aide@nestalitoa.com

Telefon: +1 (908) 723-7496