Zahlungsmethoden

Auf dieser Seite finden Sie Informationen zu den verfügbaren Zahlungsarten, zur Zahlungsabwicklung sowie zu wichtigen Hinweisen rund um Rechnungen und Erstattungen.

Alle Bestellungen über diese Website werden in Euro (€) abgewickelt.

1. Verfügbare Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsarten für eine Bestellung genutzt werden können, wird während des Bestellvorgangs angezeigt.

Derzeit können Zahlungen insbesondere mit folgenden Karten erfolgen:

• Visa

• Mastercard

Die tatsächlich verfügbaren Optionen können abhängig von technischen oder regionalen Voraussetzungen variieren.

Aktuell nicht verfügbare Zahlungsarten

• Zurzeit werden bestimmte Zahlungsmethoden nicht angeboten.

• Hierzu gehören beispielsweise:

  • Nachnahme

  • Banküberweisung

  • Scheckzahlung

  • Ratenzahlung

  • PayPal

  • Apple Pay

  • Google Pay

• Maßgeblich sind die im Checkout angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.

2. Ablauf der Zahlung

Vor Abschluss einer Bestellung werden die ausgewählten Artikel sowie die Bestelldaten im Warenkorb angezeigt.

Im Rahmen des Bestellvorgangs sind in der Regel folgende Schritte erforderlich:

• Überprüfung der ausgewählten Produkte

• Kontrolle von Menge und Gesamtbetrag

• Eingabe der Liefer- und Rechnungsadresse

• Angabe der Zahlungsdaten

• Bestätigung der Zahlungsautorisierung

Nach erfolgreicher Autorisierung kann die Bestellung zur weiteren Bearbeitung übernommen werden.

Anschließend können Informationen zum Bestelleingang und zum Versand per E-Mail bereitgestellt werden.

Fehlgeschlagene Zahlungen

• Wird eine Zahlung nicht erfolgreich autorisiert, kann die Bestellung unter Umständen nicht abgeschlossen werden.

• Mögliche Ursachen können beispielsweise sein:

  • unvollständige Zahlungsdaten

  • Ablehnung durch den Kartenherausgeber

  • technische Verbindungsprobleme

  • Sicherheitsprüfungen des Zahlungsdienstleisters

• In solchen Fällen kann eine erneute Zahlung versucht oder über die Kontaktseite Unterstützung angefragt werden.

3. Sicherheit bei Zahlungen

Der Schutz sensibler Zahlungsinformationen erfolgt durch technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen.

Zum Einsatz kommen unter anderem Verfahren wie:

• verschlüsselte Datenübertragung mittels TLS/SSL

• Sicherheits- und Authentifizierungsmechanismen

• geschützte Übertragungsumgebungen

Je nach Zahlungsart kann die Verarbeitung durch externe Zahlungsdienstleister erfolgen, die anerkannte Sicherheitsstandards wie PCI-DSS berücksichtigen.

Vollständige Kreditkarteninformationen werden nicht dauerhaft auf dieser Website gespeichert.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den anwendbaren Datenschutzvorschriften, einschließlich der Vorgaben der GDPR.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung.

4. Preise, Steuern und Einfuhrabgaben

4.1 Preisangaben

Alle auf der Website dargestellten Preise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer (VAT).

Der endgültige Zahlbetrag wird vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

4.2 Zoll- und Importkosten

Soweit anwendbar, können Lieferungen auf Basis des DDP-Verfahrens (Delivered Duty Paid) abgewickelt werden.

In diesen Fällen werden mögliche Einfuhrabgaben bereits im Rahmen der Versandabwicklung berücksichtigt.

Dadurch fallen bei der Zustellung normalerweise keine zusätzlichen Kosten an für:

• Einfuhrzölle

• Zollabfertigungsgebühren

• zusätzliche Importsteuern

Maßgeblich bleiben die Angaben, die während des Bestellvorgangs angezeigt werden.

5. Rechnungen

Für Bestellungen können elektronische Rechnungen bereitgestellt werden.

Die Rechnung wird üblicherweise im PDF-Format an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt.

Für eine reibungslose Zustellung empfiehlt es sich:

• eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben

• den Spam-Ordner regelmäßig zu überprüfen

• die Bestellbestätigung aufzubewahren

Papierrechnungen werden derzeit nicht standardmäßig bereitgestellt.

6. Erstattungen und Rückzahlungen

Kommt es zu einer genehmigten Rückerstattung, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.

Die Bearbeitung einer Erstattung kann nach Abschluss der erforderlichen Prüfungen eingeleitet werden.

6.1 Bearbeitungsdauer

Die Einleitung einer Rückzahlung erfolgt häufig innerhalb von etwa 1 bis 3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.

Die tatsächliche Dauer bis zur endgültigen Gutschrift kann jedoch von verschiedenen Faktoren abhängen.

Hierzu zählen insbesondere:

• interne Prozesse der Zahlungsdienstleister

• Bearbeitungszeiten von Visa oder Mastercard

• Abläufe bei der kartenausgebenden Bank

In vielen Fällen kann die Gutschrift innerhalb von etwa 10 bis 15 Werktagen sichtbar werden.

6.2 Fragen zu einer Erstattung

Sollte eine erwartete Rückzahlung nach angemessener Zeit noch nicht sichtbar sein, können Rückfragen über die Kontaktseite gestellt werden.

Für eine schnellere Zuordnung können dabei folgende Angaben hilfreich sein:

• Bestellnummer

• Name des Bestellers

• verwendete E-Mail-Adresse

• Datum der Bestellung

7. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Rechnungen oder Erstattungen können die folgenden Kontaktmöglichkeiten genutzt werden:

NESTALITOA

803 Virginia St #51A

Elizabeth City, NC 27909

USA

E-Mail: aide@nestalitoa.com

Telefon: +1 (908) 723-7496